職場の様子 の記事一覧
2010/06/01 からあなたは累計 人目の訪問者です。
(本日は 番目のアクセスです。 また昨日は 人のご来場者がありました)
2023.09.15
来客応対練習:ぐっさん&なみちゃん
けっこう前の出来事ですが、紹介しないのはもったいないので、きみちゃんにムリ言って写真を提供してもらいました!
はい、営業メンバーたちはみんな、「来客応対」のやり方を先輩たちから教えこまれるそうなんです。
ってことで、もうすぐ入社一年となるぐっさんが、先輩からのしごき・・・ごほごほっ!
ってことで、もうすぐ入社一年となるぐっさんが、先輩から「愛情あふれる」指導をしてもらいました。
※これ、今年の3月のことです。
なので現在育休中のあっこちゃんもいるし、まだ新型コロナが「第5類」になっていない段階だったので、みんなマスクしています。
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お客様役で、あっこちゃんときみちゃんがエントランスから入ってくるはずなのですが、いきなり先輩からの「いじり」に遭うぐっさん(笑) |
・・・
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・・・ ・・・
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じらされつつ、ようやくお客様(あっこちゃん&きみちゃん)が来社。
エントランスでお出迎えして、エレベーターへとご案内します。
お!ちゃんとエレベーターのドアに手を添えて、ドアが閉まらないようにしてますね。
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この来客応対教育では、お客様役の人が質問を投げ掛けたりもします。
実際、本当のお客様からも色々なご質問をうかがうことがあります。
そんな時でも、テンパらずに、落ち着いて応対できるよう練習しておくのです。 |
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「案内編」が終わったら、続いて「お帰り誘導編」もがんばるぐっさん。
エレベーターの中で「遠い目」をするぐっさん(笑)
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エレベーターから降りて、出口でお見送りをします。
ここまでが試練です!がんばれ、ぐっさん!
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さあ、お出迎えからお見送りまで、ぐっさんの来客応対はどうだったでしょうか?
先輩二人がジャッジします!
いきなり意味不明なポーズをしだす二人。
ええ、失敗した様子(笑) |
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ぐっさん、無事に先輩の「合格」をいただくことが出来ました!
ぐっさん、お疲れさま! |
ぐっさん教育の2カ月後。
今度はなみちゃんが教育対象です。
この日の日付は5月16日。
まだなみちゃんが新入社員研修をしていた時です。
なので、なみちゃんは作業服なのです。
早速、入り口でお客様をお出迎えするなみちゃん。
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5月から新型コロナが「第5類」となり、マスクをしなくてよくなりました。
検温と手の消毒は5月以降もちょっとだけ機械を置いていましたが、今はもう除けちゃっています。
この時はまだ機械を置いていたんですね。
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応接室にお通ししようとしたところ・・・
偶然、ゆうこりんが出くわします。
察したゆうこりん、うまく「乗って」くれました。
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今回、お通ししたのは応接室(大)。
ちなみにお客様役のあっこちゃんときみちゃん、胸のところに役割が書かれているんです(笑)
あっこちゃんには「課長」、きみちゃんには「部長」と書かれています!
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ぐっさんの教育には無かった「お茶煎れ」も教育します。
4つのお茶の濃さが均等になるよう、ていねいに煎れていくなみちゃん。
西精工では「お茶煎れ」を雑用なんて言いません。
おいしいお茶でお客様に喜んでいただけることができるんです。
「雑」にすれば「雑用、「ていねい」にすれば「すばらしい仕事」なのです。
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煎れたお茶をお盆に乗せて運ぶなみちゃん。
ちなみにWはお盆に乗せずに茶器を運んでいて、落として割ったことがあります。
ごめんなさい。
お盆を一旦棚に置いて、そこからひとつずつお茶を出します。
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緊張の面持ちでお茶を出すなみちゃん。
実際のお客様に出す時は、けっこう話が盛り上がっている時もあるので、場数を踏むことが大事ですよね。 |
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なみちゃんは、お出迎え~お茶出しまでの教育でした。
お客様にお茶をぶっかけることなく(そんなことは起こらない・・・)、無事にやり切ったなみちゃん。 |
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せっかくなので、先輩たちが気づいた「気になる点」をなみちゃんにフィードバックします。
一所懸命に貴重なフィードバックをメモるなみちゃん。
このメモが大事な宝物になるんですよね。
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ってことで、ぐっさん&なみちゃんの来客応対の様子でした!
最初にも書きましたが、「ぐっさん:3月」、「なみちゃん:5月」という、けっこう前の出来事です。
二人ともしっかり場数を踏んで、お客様に気持ちよくご来社いただける応対ができるよう、さらに磨きをかけています!
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W
2023.08.29
避難訓練をやってみよう!
毎月一回、営業部と品証部が合同で安全の取組みをしています。
いつもは「KYT:危険予知トレーニング」を合同で行っているのだそうですが、今回は成型1係も巻き込んでの「避難訓練」を行うことにしました!
今回の避難訓練を仕切るのは、ともみん。
よろしくお願いいたします。
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まずはチーム分け。
営業、品証、成型1と、まんべんなく混ざったチームになるよう、ともみんが段取りしてくれていました。
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今回の避難訓練の趣旨は、「いつもと違うところからの避難」です。
全社的に行っている避難訓練は、たいてい「いつもいる場所(職場)」からの避難行動となります。
しかし、実際の地震は「いつ」起こるのか分かる術はありません。
なので、ともみんがあらかじめ設定した場所から避難行動を取ってもらい、そこから色々な「気づき」を得ます。
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ってことで、写真を撮ってくれているきみちゃんのチームは、捻立工場の一画に移動。
「避難ルート」を確認し、これから避難するルートを確認します。
このチームでは、さねちゃんリーダーがみんなの引率してくれます。 |
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そして、避難していく一行。
今回の避難訓練では、ただ単に避難行動を取るだけではありません。
避難ルートにおいて、避難行動の妨げになるものが無いか?二次災害の恐れにつながるものは無いか?といったこともチェックしていきます。 |
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避難行動終了後、まずはチームで避難行動中に気づいたことなどを共有します。
あまりに暑くて日影で話し合いますが・・・
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それでも暑くて、結局、エントランスに三次避難しての話し合い。
他のチームも同様に、暑さから避難してきてます(笑)
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最後はみんなで集まって、各チームの気づきを共有し合います。
いつ、どんなタイミングで起こるか分からない地震に備え、こういった避難訓練を積み重ねるのはホントに大切。
「もしも」に備え、西精工は安全第一でがんばります! |
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W
2023.08.25
なみちゃんプチ歓迎会・・・開かない?
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ちょっと前のことでごめんなさい。
ルーキーなみちゃんが6月1日、営業部第一グループに配属されました!
営業部としての歓迎会も行うのですが、6月下旬、グループ内だけで「プチ歓迎会」を行ったそうです!
「ゴハンを食べながら、ワイワイやろう」って感じの会ですね。
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ただ、「プチ」ではあるものの、せっかくの「歓迎会」なので、ちょっとした企画発動です。
箱の中には、色々な質問がたくさん入っています。
これをみんなで引いて、書かれた質問に答えてもらうようです。
ちなみに、こんな質問が入ってるみたい!
・最近感動したことや、涙したことは何?
・柴田係長の第一印象は?
・好きな異性のタイプは?
・自分を動物に例えたら何?
・犬派?猫派?それともその他派?
などなど、中にはちょっと「攻めた」質問もありますね!
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なみちゃんは、めっちゃ答えにくい「好きな異性のタイプは?」を引いてしまいました(汗)
でもちゃんと答えてくれたそうですよ。
(どう答えたのかはヒミツ!)
ぜひ、なみちゃんには「柴田係長の第一印象」を引いてほしかった!
・・・と残念がる猫派のW。
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ひとしきり質問タイムで盛り上がったところで、先輩たちが準備したプレゼントをなみちゃんに贈ります。
ヒゲリーダーもリモートでスマホの向こうから、新しい仲間の配属をお祝いしてくれています。 |
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早速、先輩たちからいただいたプレゼントを開けてみるなみちゃん。
さて、何をもらったのかな? |
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せっかくいただいた大切なプレゼントです。
ていねいにシールをはがしていく、几帳面ななみちゃん。 |
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ん??
はがしにくいシールなのかな?
たまにありますよね。
めっちゃ袋にくっついて、はがしにくいヤツ。
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んんん??
かなり苦戦中のなみちゃん。
大丈夫!
ゆっくりでいいからね。 |
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なかなかイイ「取れ高」を持っているなみちゃん(笑)
無事に袋を開けることができました!
(Wなら秒殺で引きちぎってます!)
中には、針無しステープラーやクリップ、付箋などが入っていました。
はい、先輩たちは、スグに仕事で使えそうなものをプレゼントしてくれたんです。
ヒゲリーダーにも報告するなみちゃん。 |
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おろ?
かわいい付箋がたくさん入ってる!
こんなにかわいいと使うの躊躇しそうですね(笑)
いえいえ、せっかく先輩たちがプレゼントしてくれたんで、ガンガン使っていってね!
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営業部では、後日、盛大に歓迎会を予定しているそうです。
その時もぜひブログで紹介させてくださいねー!
なみちゃん、営業部への配属、おめでとうございます!
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W
2023.08.23
KYTで安全職場!
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猛暑が続いていますが、みなさんいかがお過ごしでしょうか?
経理課・秘書課チームです。
毎月、「KTY(危険予知トレーニング)」を生産管理課と合同で行っています。 |
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7月は総務課のヤマナカさんも参画してくれました。
まずは、今回の対象箇所である、「オーバーホール場付近」と「倉庫」には、どんな危険が潜んでいるか話し合いました。 |
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現地に向かう前にチームメイト意見を出してもらいます。書くのが追いつかないくらい意見が出ます(汗)
当社では、毎月「安全の日」があり、社内勉強会だけでなく、安全について話し合う機会も多くあります。普段から「安全」について、ひとりひとりが考えて行動しています。 |
事前話し合いが終わったら、三現主義に基づき「現場」で「現物」を「現実」に目で見て、どんな危険が潜んでいるか話し合います。まずは、倉庫からスタート!
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倉庫の奥にある材料置き場を確認しました。
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「通路は狭くないか」「障害物はないか」色々な視点で考え、話し合います。
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次に、製品置き場に移動。「高さは?」「積み方は?」私達には高い気がしましたが、社内ルールではOKとのこと。
「南海トラフ地震がきたらどうする‥?」「これ危ないんちゃう?」と、どんどん意見が出ます。
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次に、オーバーホール場横に移動します。ここは、毎日大型トラックが停車し、BP様がフォークリフトで作業
してくれています。ここを通行しないといけないことがありますが、どんな危険が潜んでいるのでしょうか‥
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リフト作業中の事故を起こさないため、どのように通行するのが安全か話し合いました。
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実際にリフトで作業をしているいっしゃん係長から、停車中のトラックの前を通行した方がリフトとの接触を避けることができるとアドバイスがあり、次から実行することに。
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終了後、気づいたことを必要な係へお伝えし、報告書作成。
係を越えて社内の安全を守っています。
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「右よし!左よし!」指差呼称も忘れずに。
猛暑が続く毎日ですが、安全作業で乗り切りましょう!
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2023.08.22
生産管理課 「パークアドプト2023(春編)&ランチ会」
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蝉時雨れの降りそそぐ
夏の盛りとなりましたが
みなさま、いかがお過ごしでしょうか。
しのぎがたい暑さの続く毎日、
ひたすら秋の涼しさが待ち望まれますが、
美味しい旬の野菜や果物などを食べて、
もうしばらく、夏をお楽しみくださいませ。
ちなみに、「スイカ」は体を冷やし、「もも」は
体を温めてくれるそうです。
体調に合わせて召し上がってみてください。
ご無理はなさらずに。
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さて、生産管理課は
「徳島市パークアドプト事業」
に参画しています。
定期的に除草、清掃、花の植え替えを
行っています。
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先日、除草と花の植え替えを行ってきました。
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春と秋に植え替えを行っています。
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品質保証部と製品管理のみなさまも
一緒です。
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春の植え替えは、このような
感じになりました。
次は秋にがんばります。
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そして・・・
久しぶりにランチコンパを行いました。
経理&秘書&生産管理です。
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とりあえず、みんなでカレーを
いただきます。
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カレーの後は、デザートのアイスクリーム
ですが・・・、今回はじゃんけんで決めます。
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社長も一緒に参画くださいました。
全員じゃんけんです。
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まだまだ、続きます。
デザートの後は、
トランプゲーム(ババ抜き)です。
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ちょっとした、景品も用意しました。
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さて、だれがJokerを持っているのでしょうか。
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ううう。社長、右のカードでお願いします。
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Jokerを最後に引くのは・・どちらでしょうか。
これからも・・楽しいランチ会を行って
行きたいと思います。
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そして、この度、生産管理やまくんに
お子様が生まれました。
おめでとうございます!!
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生産管理課の春&夏をお届けしました。
生産管理課はみなさまからの
お声かけをお待ちしております。
では、みなさま、今日もよい一日を
お過ごしください
トランプカードの中に次長が・・・笑
生産管理課でした。
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