教育

先月８月度も、社長が講師をしてくださる「リーダーシップ勉強会」がwebで開催されましたー！
社長、よろしくお願いいたします！

今回は、直近で教えていただいた
　・セキュアベースリーダーシップ：すばらしいチームが持っている９つの特性
　・カウンセリングの技術
について、がっつり復習していただきました！

まずは「セキュアベースリーダーシップ：すばらしいチームが持っている９つの特性」のおさらい。
　①冷静でいる。
　②人として多様性を受け入れる。
　③可能性を見通す。
　④傾聴し、質問する。
　⑤力強いメッセージを発信する。
　⑥プラス面にフォーカスする。
　⑦リスクを取るように促す。
　⑧内発的動機で動かす。
　⑨いつでも話せることを示す。

勉強会では①～⑨をすごく分かりやすく解説してくださったのですが、全部紹介するとめっちゃ長くなるので、いくつかチョイスして紹介しますね。

①冷静でいる。
　社員の多くが「これができていない」と反応がありました。
　ついつい「よくない事象」に反応してしまい、イライラしたり、威圧的な態度を取ってしまいます。
　特に自動車を運転していると、「ムリな割り込みをされた」とか「前の自動車がノロノロ運転」でイライラすることって、皆さんも経験ありませんか？
　でもそういった「イライラ」や「威圧的態度」は、周りに悪い影響を及ぼしてしまうのです。
　その「イライラ」を和らげるアドバイスを社長がしてくださいます。
　まずは自分の「イライラした気持ち」を一時停止します。
　そしたら「イライラしている自分」を客観的に見てみるのです。
　　「なんで見ず知らずのアイツのためにイライラせんとあかんのだろう」
　このように「イライラしている自分、だっせー」って思えたら「自己客観視」大成功です！

③可能性を見出す。
　仲間の可能性を見出すことはもちろんですが、自分の可能性を見出すことも大切！
　そのために、自分にもしっかり負荷をかけること。
　チームメイトにも負荷をかけるのですが、ちゃんと「伸びしろ」を考えておくこと。
　そのためには「対話」が必要不可欠です。
　意外とこの「可能性」って、仕事以外の場面で「お！」と気づくことがあります。

⑥プラス面にフォーカスする。
　これには「２つの面」があるそうです。
　ひとつは、いわゆる「弱み」でなく「強み」にフォーカスすること。
　もうひとつは、ネガティブなことを「成長のチャンス」とポジティブ変換すること。
　例えば「この品質クレームがあったから、おかげ様で品質を高めることが出来た」という感じです。
　また、「光があれば、影もある」「光が強いと、その分、影は闇深い」そうです。
　なので「影の存在」を認識したうえで、「光（プラス面）」にフォーカスすることも大切。

⑧内発的動機。
　強制力でもって「やらせる」のでなく、相手が「やりたい！」と思えるように持っていくこと。
　ここでも「対話」が必要です。
　また、いわゆる「やる気スイッチ」がある場所は、人それぞれ違います。

⑨いつでも話せることを示す。
　「いつでも話せる」という雰囲気を作らないといけない。
　そのためにどうする？→普段から笑顔でいる。メシを一緒に食べる。

９つの特性についておさらいをしてくださったところで、社長からみんなに質問。
「特にどれを磨きたい？」

まずはしばやん。
「③可能性を見通す」で、今年のルーキーが後輩として配属されたのを受け、後輩の可能性を見通すことについて話してくれました。

後輩の可能性を見通すためにも、自分のモノサシを押しつけないように気をつけているそうです。
それでも後輩の「伸びしろ」を計算するのは難しい・・・とのこと。

これに対して社長からアドバイスをいただきます。

そのためにも「後輩に興味を持って見る」です。「見る」というか「洞察する」です。
一緒に仕事をしているだけでは、その人のことなんて「1/100」も分かりません。
例えば一緒にバーベキューをすると、「こういう行動するんだな」といったことが分かる。
「こんな考えを持っているんだな」というのは、仕事以外でも見えてきます。
だからこそ「仕事以外」が大切です。
なぜか？
仕事は基本、はみ出しません。仕事以外でははみ出すことが多いからです。

次はナンさん。
同じく「③可能性を見通す」について、相手に対して抱いた「この人はこうだろう」という自分フィルターをはみ出る部分を見つけるのが楽しいとのことです。
なので自分フィルターをリセットして相手の可能性を見出したいとのこと。

社長からアドバイスをいただきます。

けっして「この人はこうだろう」と思わないこと。
自分のことですら、自分は分かっていないのです。

続いてはやまぴー。
「自分の可能性も見通す」とありましたが、どう見通せばいいのか理解できません。
結局はがむしゃらに行動しているだけになっています。

社長からアドバイスをいただきます。

自分の可能性を見出すためにも、「新しいこと」をやってみるのがいい。
とのことでした。

次は「カウンセリングの技術」について、おさらいをしていただきます。
カウンセリングはとにかく、相手の話を聴くこと。
ひたすら相手の話を聴く。
当然、相手は聴いてもらいたいことを話します。
「話す」という行為は、その人の思考が整理されていないとできません。
つまり、カウンセリングは「相手の話を聴く」ことで、「相手の思考を整理してもらう」ということです。
そこから自然と相手の中に「気づき」が芽生えます。
これがカウンセリング。

そのために有効な技術を５つ、おさらいしてくださいました。

①壁になる。
　言い返さない。反応しない。
　「相づちを打つ」「オウム返しする」「述語的会話をする（『で？』『それから？』）」「少しまとめる」
②映像化する。
　相手が思っていることを映像化してイメージする。
③相手の感情に共感する。
　「そりゃ悔しいよね」と、相手の感情に寄り添う。
④相手の信念や価値観に共感する。
　「いつもキミが大切にしていることだもんね、分かるよ！」
⑤提案する。
　「じゃあ、こうしてみるのはどうだろう？」
　でもカウンセリングでは提案までしなくてもいいです。

ではこの「カウンセリングの技術」について、思ったことや感じたことをしゃべってもらいます。

まずは、ひろっさん。
相手の話を聴いていても、すぐに自分の話をしてしまう。自分の価値観を優先させてしまう。
とのことです。

それでは実際に、一緒に仕事をしている後輩に聴いてみました。
すると、「そんなことない。ボクの気持ちに共感してくれています」とのこと。
師弟愛を感じます！

次は牛丼先輩。
牛丼先輩は「そもそも壁になれていない。自分で答えを出さないといけない！」となる。
とのこと。
すかさず社長が「職業病です」とツッコミます（笑）

よしみねさんは「相手の話を聴いているつもりだけど、相手に共感していない。表面的にしか聴くことができていない」とのこと。

社長がアドバイスをしてくれます。
「共感」が大切。カウンセリングでは、とにかく「自分のこと」「立場」「役割」は横に置いておく。
「人と人」で話を聴くことが大切です。
そこには「先輩/後輩」なんて関係ないし、正論なんて通用しません。

いつも長くなってごめんなさい。
後半、社員みんなのレポートから学ぶパートは「その２」でご紹介します！
ぜひ明日もご覧ください！

８月１２日から２１日の１０日間、夏期休暇をいただいておりました。
その１０日間は「夏休みブログ」をご覧くださり、ありがとうございました！
本日よりレギュラーな社員ブログを配信して参ります。
あらためまして、よろしくお願いいたします。

元々の資料は、お客様の協力会が提供してくださった品質基礎教育の資料なのですが、「少々」噛み砕いた内容にリライトしています。

この勉強会の資料を少しだけ紹介。

例えば、ものづくりにおいて、「誰が」「いつ」「どのような方法で」工程を管理するのかを整理した書類をＱＣ工程表といいます。

また、手順を全然知らない人が自動車のタイヤを取り付けたら、どんなことになるでしょうか？
ここで大切なのが「作業標準」です。
作業の手順が明記されていることはもちろんのこと、「なぜそうしないといけないのか？」まで明記することがポイントになります。

文字ばかりの資料だと、なかなか頭に残りにくいので「ちょっと変なイラスト」を添えています。
文字は「左脳」に、そして変なイラストは「右脳」に格納されますので、「文字だけより記憶に残りやすいかな」作戦です！

そして各グループで話し合った内容を発表し合って共有します。
話し合ってみると、「守りにくい標準」があることがわかります。

作業標準の大切さに気づいたメンバーたちから、
　「この業務も作業標準があったほうがいいんじゃないか」
　「新人が来た時には作業標準があったほうが教えやすい」
と、色んな意見が出てきました！

といった感じで「品質の基礎勉強会」でした！
これからも、お客様に喜んでいただけるものづくりをしていくために、技術と知識をしっかり磨いていきます！

社長が講師をしてくださっている「リーダーシップ勉強会」を紹介しています！
今回は、直近で学んだことの「おさらい」をしていただいています。
昨日の「その１」では、「対話の技術」から「コーチング」「カウンセリング」について紹介させていただきました。
（まだ見られていない方は、昨日の社員ブログもぜひぜひご覧ください！）

ではでは、続きです！

人は「安全基地」があると、挑戦意欲がわいてくるそうです。
挑戦をすると、時には傷つくこともあります。
でも、「ここは安全」という安全基地があるとがんばれるんです。
この「安全基地」は、時に「場所」であり、時に「人」、時に「組織」だったりします。
特に一日の多くを過ごす職場が「安全基地」でないと、それはしんどい毎日になるってもんです。
（Googleが調査した「プロジェクト・アリストテレス」でも、生産性の高いチームには「心理的安全性がある」と説いています）

また、前回のリーダーシップ勉強会で紹介してくださった本、
　「セキュアベース・リーダーシップ」
の中で紹介されている「すばらしいチームが持っている９つの特性」もおさらいしてくださいました。
つまり上記の「安全基地」を築くために大切なこと９つです。
　①冷静でいる。
　②人として受け入れる。
　③可能性を見通す。
　④傾聴し、質問をする。
　⑤力強いメッセージを発信する。
　⑥プラス面にフォーカスする。
　⑦リスクを取るように促す。
　⑧内発的動機で動かす。
　⑨いつでも話せることを示す。
これらをチームで大切にすることで「安全基地」を築くことが出来、それをベースとしてチャレンジャブルな行動を取り易くなります。

ある人は、ご家庭でヨメさんが職場のグチをこぼすそうです。
そしていつも「どう思う？」と尋ねられるそうです。
それがすごく多いので、その人はついついイライラしてしまうそうです。
これって、けっこう同じ体験をされている方もいるのでは？
このレポートに対して、社長がアドバイスをしてくださいます。
奥さんが投げ掛ける「どう思う？」は、本当に「どう思っているのか」を聞いているワケではなく、「私に共感してよ」と言っているんだそうです。
こういう時に役立つカウンセリングのやり方がコチラ。
　①カベになる。・・・あいづちを打つ、オウム返しする、述語的会話、趣旨をまとめる。
　　　「あなたはこう思ったんだね」「つまり、こういうことだね」と投げ掛けられたことをくり返す。
　　　そうすることで、奥さんの頭の中が整理されるそうです。
　②映像化する。
　③相手の感情に共感する。
　　　「そりゃイライラもするよねー」
　④相手の信念や価値観に共感する。
　　　「いつもあなたはこれにこだわっているもんね」
　⑤提案する。

こんな人も。
西精工には、「ありがとうカード」という感謝を伝えるカードがあります。
以前、この人は「ありがとうカードを書かないと・・・」と、どこかに「やらされ感」があったそうです。
でも、ある時に気づいたそうです。
「ありがとう」を伝えることで、自分自身を受け入れられることに。
社長がさらに解説してくださいます。
「幸せな人」とは、「ありがとう」をたくさんあげられた人。
「求める人」ではなく、「与える人」が幸せなんです。

社長、今回も大切な気づきや学びをありがとうございました！

今回の勉強会は、直近で教えてくださったことの「おさらい」を中心に説明してくださいました。
まずは「対話の技術」について。
対話には３つのカテゴリーがあり、目的に合わせて、これら３つを使い分けていくことが大切です。
その３つのカテゴリーが、
　①コーチング
　②ティーチング
　③カウンセリング
です。

西精工の朝礼はまさに「コーチング」の場。
相手に気づいてもらい、行動の機会にまでつなげていきます。
では、どうすればそういったコーチングができるのか？
２つのポイントを教えてくださいます。

ひとつは「質問力」。
シンプルな投げ掛けです・・・「なんで？」。
　「どうしてそう思ったの？」
　「なんでそうった行動がとれたの？」
よく物事の真因をつかむために「５ナゼ：５回なぜなぜをくり返す」というのがあります。
そんな感じで、「聴き手」が「なんで？」と質問をすること。

もうひとつが「傾聴力」。
でも、ただ単に「相手の話を聴く」のではありません。
相手に関心を持ち、相手の気持ちに共感することを伴った「聴く」です。
例えば「自分には【青】に見えるのに、相手は【赤】と認識している」とします。
その時に、
「あなたには赤に見えるんですね」
と共感すると共に、「どうしてこの人には【赤】に見えるんだろう？」
と、その人の背景や思考に思いを寄せることです。
皆さん、「自分のメガネ」を通して相手を見てしまっていませんか？

また、「対話をする」というのは、「すり合わせをする」ということでもあります。
相手と自分と意見を共有する。
　「こうですよね」
こうすることで、お互いに「win-win」を形成します。

ところが！
なかなかこの「すり合わせ」ができないのが、国と国との対話です。
それぞれ、歴史観や価値観が違う「国と国」。
よく新聞の記事になったりもしますよね。
このように「すり合わせできない」時にはどうすればいいでしょうか？

すり合わせ出来ない時、よく国同士で行われるのが「棚上げ」。
この「棚上げ」、夫婦の間でも大切なこと！
いちいち「この件はあなたが悪い」なんて責任追及をしていたら、とてつもなくギスギスした夫婦関係になりそうですね（汗）
よく国同士の話し合いでも「歴史問題は一旦棚上げして、前向きな話し合いをした」なんてありますよね。

では、カウンセリングはどうでしょう。
カウンセリングでは、
　・ひたすら共感する。
　・時々質問をする。
がポイントなんだそうです。
なぜそれが有効なのか？
それは「相手に話をしてもらう」ことこそが大切だからです。

この「話す」や「書く」という行為は、自分の頭の中を整理するのにすごく有効です。
（頭の中が整理されていないと、しゃべりが支離滅裂になりますよね）
混乱した頭の中を、誰かに話すことで思考を整理することができると、
　「あれ、よくよく考えてみると、どうでもいいことだった」
　「人に話をしたら、心が落ち着いた」
となることもあります。
これがカウンセリングの効果です。
一人で抱え込んで悩むよりも、誰かに話を聴いてもらうことって大事です。

ちょっと長くなってきたので、「その１」はここまで！
続きは「その２」で紹介します。
ぜひぜひ明日もご覧いただけると嬉しいです！

先週末の社員ブログで新入社員を対象にした研修の様子を紹介させていただきました。
せっかくなので、他の研修の様子もどどーんと紹介させていただきます！

まずは４月１日の入社式直後、社長が講師をしてくださる「行動規範教育」の様子です。

社長が講師をしてくださる、この「行動規範教育」では、
　「西精工社員としてどういう行動をしていけばいいのか」
　「なぜそうしたほうがいいのか」
といったことを分かりやすく説明してくださいます。

シーンは変わって、コチラは「新入社員ブログ」作成のための新入社員たちによる打ち合わせの様子です。
７人が２つのチームに分かれて、４月と５月に各チームが「新入社員ブログ」を作成してくれました！
見逃した方、ぜひぜひ４月末と５月末に掲載していますので、見てやってほしいです！

３人で話し合ってるのが「スポーツマン」チーム。
名前の通り、スポーツマン３人の集まりです。
もうひとチームは「ファーストペンギン」チーム。
なかなかナイスな名前をつけた４人チーム。

※ファーストペンギン：危険な海へ、魚を求めて最初に飛びこむ1羽のペンギンのこと。
リスクを恐れず初めてのことに挑戦する勇気ある人のことです。

この２チームでアクセス数を競ってもらいました。
４月は「スポーツマン」の圧勝！
５月は「ファーストペンギン」の勝利！
仲良く「１勝１敗」の結果でした。

研修中は色々なジャンルの座学があります。
コチラは「電気について」の研修です。
電気は便利だけど、ちゃんとした知識が無いと「危険」なものでもあります。
正しく「電気」を理解し、安全に仕事が出来るようにするための教育です。

そしてコチラはユニークな研修。
　「人生の折れ線グラフ」
です。
今までの人生を振り返って（・・・といっても１８歳～２２歳ですけどね）、「良かった/悪かった」を折れ線グラフにしてみて、みんなに説明をしていきます。
同期たちがどう育ってきたのか？がよく分かる研修です。

といった感じで、たくさんの研修を受けてきた新入社員たち。
６月からは正式な配属先でがんばっています！
明日の社員ブログでは「新入社員辞令交付」の様子を紹介します！

↓ラスト写真はいい写真☆
　同期たちと２カ月間教育を担当してくれた、いでっち＆ゆうこりんと一緒にパチリ☆